Jumlah pengaduan yang masuk pada tahun 2026 periode semester pertama yaitu 7954 pengaduan.
Kategori pengaduan yang masuk diantaranya sebanyak 6085 merupakan pengaduan terkait penagihan, 752 pengaduan terkait Informasi Pengajuan, 496 pengaduan terkait informasi pembayaran, 523 pengaduan terkait diskon/restrukturisasi/pemutihan, serta pengaduan lainnya terkait pelayanan external dan beberapa pengaduan mengenai pelayanan internal